Tilaus- ja toimitusehdot


Myyntialue 

Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan Suomen alueelle.


Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat ovat nähtävillä tuote-esittelyjen yhteydessä. Kaikki hinnat ovat ilmoitettu euroina ja sisältävät arvonlisäveroa 24%. Tarja Ritari Design pidättää oikeuden hintamuutoksiin.


Maksutavat

Yksityisasiakkaat voivat maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Yritysasiakkaat voivat lisäksi pyytää laskutusoikeutta.


Toimituskulut

Toimituksiin lisäämme käsittely- ja postituskulut alkaen 6,50 euroa. Käsittely- ja postituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Jos tilaussumma on vähintään 65 euroa, emme veloita toimituskuluja. Palautuksen tapahtuessa emme palauta toimituskuluja.


Toimitustapa ja -aika

Käytämme lähetysten toimittamiseen Suomen Postia ja Matkahuoltoa. Lähetämme tilaamasi tuotteet mahdollisimman pian. Varastossa olevat tuotteet toimitamme 2 – 5 arkipäivän aikana. Muiden tuotteiden toimitusaika on 3 – 14 arkipäivää. Tilaukset lähetetään, kun kaikki tilatut tuotteet ovat valmiina toimitettavaksi. Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat saapumisilmoituksen. Voit tarkistaa tuotteen toimitusajan valitsemalla tuotekortista painikkeen ’kysy?’ ja lähettää siitä meille sähköpostikyselyn juuri sen tuotteen toimitusajasta. Vastaamme kysymyksiin viimeistään seuraavana arkipäivänä. Toki voit aina myös soittaa p. 044 2966 375/Tarja ja varmistaa tarkat toimitusajat.


Tuotteet voi noutaa myös myymälästämme (Kaivotori 2, Naantali), jolloin toimituskulut ovat 0 €.


Lähetettävät tuotteet pakkaamme ensisijaisesti kierrättäen meille saapuneet pahvilaatikot kestävän kehityksen periaatteiden mukaisesti.


Tilauksen peruuttaminen

Mikäli haluat peruuttaa tilauksen ja toimitusta ei ole vielä annettu postin tai matkahuollon kuljetettavaksi, niin voit peruuttaa sen ottamalla yhteyttä sähköpostitse tarja@tarjaritaridesign.fi  tai puhelimitse 044 2966 375. Jos toimitus on jo annettu postin kuljetettavaksi, toimi palautusohjeen mukaisesti.

 

Tuotteen palautusoikeus ja palautusohje

Toivomme, että olet tyytyväinen Tarja Ritari Designin tuotteisiin. Kaikki tuotteemme tarkastetaan huolellisesti ennen lähetystä, mutta jos et jostakin syystä ole tyytyväinen tilaukseen, sinulla on 14 päivän palautusoikeus. Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömänä ja kaikki alkuperäiset tuoteselosteet kiinnitettyinä. Palautuksen tapahtuessa emme palauta toimituskuluja.

EU-määräyksiin vedoten asiakaspalautuksen kulut jäävät asiakkaan maksettaviksi.


Kaikista palautuksista on sovittava aina kanssamme etukäteen. Annamme sinulle silloin tarkemmat palautusohjeet. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta tarja@tarjaritaridesign.fi  tai puhelimella  044 2966 375. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ilman erillistä peruuttamista/palauttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä. Tilauksen peruutus/palautuslomakkeeseen pääset >>tästä.


Myymälästä noudettujen tuotteiden palautus on suoraan myymälään.


Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen tuotteeseen, on uudesta toimituksesta maksettava postikulut.


Maksu palautetaan aina sille maksutavalle, jolla tilaus on maksettu. Ilmoita tilinumerosi palautuksen yhteydessä.


HUOM! Tilauksen noutamatta jättäminen ei vastaa tuotteen palautusta. Noutamatta jätettyjen pakettien kaikki toteutuneet postikulut sekä muut kulut veloitetaan asiakkaalta ennen rahojen palauttamista. Noutamattoman paketin uudelleenlähettämisestä perimme uuden postimaksun.


Virheellinen tuote/Tuotevirheen korjaaminen

Kaikkien tuotteidemme laatu tarkistetaan ennen niiden toimittamista asiakkaalle. Mikäli kuitenkin havaitset tuotteessa vian, ilmoitathan siitä sähköpostitse osoitteeseen tarja@tarjaritaridesign.fi tai puhelimitse 044 2966 375 mahdollisimman nopeasti, viimeistään kaksi vuorokautta lähetyksen vastaanottamisesta. Annamme sinulle tarkemmat ohjeet tuotteen palauttamisesta. Palautuskuluja sinun ei tällöin tietenkään tarvitse maksaa.


Korvaamme virheellisen tuotteen mahdollisuuksien mukaan uudella tuotteella, vaihdamme sen toiseen tai halutessasi palautamme ostosumman sille maksutavalle, jolla tilaus on maksettu. Rahojen palautusta varten saatamme pyytää sinua ilmoittamaan tilinumerosi.


Valitettavasti Posti ja Matkahuolto eivät aina huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljeta paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. Mikäli lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus Postiin tai Matkahuoltoon. Ota myös yhteys meihin sähköpostilla tai puhelimitse 044 2966 375, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.

 

Myyjän vastuurajoitus

Myyjä ei vastaa viivästyksestä, johon hän ei kohtuudella ole voinut vaikuttaa. Myyjän vastuu kaikissa tapauksissa – mukaan lukien materiaalien huono saatavuus - rajoittuu enintään kaupan peruuntumiseen ja purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen. Kaikki tuotetiedot annetaan aina sitoumuksetta. Oikeus hinnoittelu- ja tuotetietovirheisiin varataan.